Si tu Slimbook no enciende, no entres en pánico. Existen varias razones por las cuales un ordenador portátil o de escritorio puede no encender, y en la mayoría de los casos, hay soluciones que puedes probar antes de contactar con el soporte técnico. En esta guía, te explicaremos los pasos a seguir para diagnosticar y solucionar el problema, ya sea en un portátil o en un PC de escritorio, esté o no en garantía.

Por favor, lee todo el texto antes de proceder con pasos avanzados.

1. Acciones recientes

¿Hiciste alguna modificación reciente en el hardware o software? Algunas actualizaciones, cambios de memoria RAM o discos duros pueden causar conflictos. Si realizaste cambios, intenta revertirlos.

2. Diagnóstico inicial y soluciones avanzadas

Antes de contactar con nuestro soporte técnico, recomendamos seguir estos pasos:

Para portátiles:

1. Prueba encender sin periféricos: Desconecta todos los dispositivos USB, discos duros y tarjetas de expansión innecesarias.

2. Revisa la alimentación: Conecta el cargador y verifica si el LED de carga se enciende.

3. Prueba con otro cargador: Si tienes otro cargador compatible, pruébalo para descartar problemas de alimentación.

4. Prueba con un monitor externo: Si sospechas que el problema es la pantalla, conecta un monitor externo.

5.  Escucha sonidos: Si el ventilador hace algún ruido, el sistema podría estar encendiéndose sin mostrar imagen.

6. Retira la batería y resetea la electricidad residual: Todos nuestros portátiles llevan baterías extraíbles. Desconecta el cargador y el conector de la batería, mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos, vuelve a conectar el cargador y prueba encenderlo sin la batería.

7. Resetea la BIOS: Si puedes acceder a la BIOS, restablécela a sus valores de fábrica. Si no puedes acceder, intenta retirar el conector de la pila CMOS durante unos minutos. Este conector tiene un aspecto similar al de la siguiente imagen:

8. Retira la RAM de uno en uno. Si uno de los módulos de RAM está defectuoso, puede impedir que el ordenador se encienda. Para comprobarlo, es necesario retirar uno de los módulos de RAM (si tu portátil tiene dos) e intentar encender el equipo. Luego, repite el proceso con el otro módulo. También puedes probar intercambiar los módulos entre los diferentes zócalos. Recuerda que siempre debe haber al menos un módulo de RAM instalado; de lo contrario, aunque funcione correctamente, el equipo no encenderá.

Puedes echar un vistazo a nuestro canal de YouTube donde explicamos cómo abrir tu Slimbook y quitar algunos componentes. Enlace a YouTube.

Para ordenadores de escritorio:

1. Prueba encender sin periféricos: Desconecta todos los dispositivos USB, discos duros y tarjetas de expansión innecesarias. Prueba encender solo con el monitor.

2. Verifica la conexión a la corriente: Asegúrate de que el cable de alimentación esté bien conectado y prueba con otro enchufe. Si la fuente tiene un interruptor, asegúrate de que está en la posición correcta.

3. Comprueba los LED y ventiladores: Si no encienden, es posible que la fuente de alimentación esté defectuosa.

4. Revisa la conexión de los componentes: Abre la torre y revisa que la RAM, la tarjeta gráfica y los cables de alimentación estén bien conectados.

5. Verifica la RAM y la GPU: A veces, retirar y volver a colocar los módulos de RAM y la tarjeta gráfica soluciona problemas de encendido.
Si uno de los módulos de RAM está defectuoso, puede impedir que el ordenador se encienda. Para comprobarlo, es necesario retirar uno de los módulos de RAM e intentar encender el equipo. Luego, repite el proceso con el otro módulo. También puedes probar intercambiar los módulos entre los diferentes zócalos. Recuerda que siempre debe haber al menos un módulo de RAM instalado; de lo contrario, aunque funcione correctamente, el equipo no encenderá.

6. Pila CMOS: Retira la pila de la placa base durante unos minutos y vuelve a colocarla.

3. Conclusión

Si después de realizar estos pasos tu Slimbook sigue sin encender, es posible que el problema sea más grave y necesites contactar con el soporte técnico. Puedes ponerte en contacto con nosotros para recibir asistencia a través de este enlace: Soporte técnico. 

Te agradeceríamos que grabes un pequeño vídeo mostrando el problema para que podamos verlo y que indiques si has realizado los pasos indicados en este tutorial, junto con sus resultados.

Esperamos que esta guía te haya sido útil.