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Descarga de batería cuando está apagado - Battery Drain

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Pau
Excalibur

Buenas,

Hemos adquirido 4 EXCALIBUR-16R-AMD8 (EXC-16R-AMD8) hace 2 meses y todas la unidades presentan el mismo problema.

El problema es que cuando se apaga el equipo, pierde un 5% de batería por día que está apagado. En una semana guardado se queda vacío. A todos les pasa lo mismo.

Tenemos diferentes sistemas operativos: el de serie de slimbook y ubuntu. Todos igual

Hemos revisado la BIOS y está actualizada a la última versión. En la BIOS apenas hay opciones para revisar que puede ser.

Nos hemos asegurado que el equipo se apaga, no está en modo sleep.

Estamos por abrir un ticket a soporte, pero antes quería preguntar si alguien tienen algún problema parecido por si es software y no hardware, pero tiene pinta que la placa deja algo encendido al apagar y se "come" la batería


EXCALIBUR-16R-AMD8 (EXC-16R-AMD8)
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Vaja Benidze Slimbook
Mejor respuesta

Buenos días Pau,

El comportamiento que nos describes nos parece muy extraño, no tenemos más casos parecidos al tuyo por el momento. 

Ayer dejamos apagado un Excalibur de prueba durante 24h estando al 72% y justo acabamos de encenderlo y sigue al 72%.

Estando seguros de que está apagado completamente y no suspendido (ni hibernado) lo único que te podría recomendar es actualizar la BIOS, tras ello restaurarlo a valores de fábrica, comprobar de nuevo y si sigue igual formatear el disco. 

Si sigue igual necesitaría que abrieras un ticket indicando los datos del pedido y los fallos encontrados hasta ahora. 

Un saludo.

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Pau
Mejor respuesta

Hola de nuevo,

En primer lugar, gracias por responder a la cuestión. No he contestado antes porque he estado haciendo las pruebas que me indicas.

Te resumo lo que he hecho.

1. Siguiendo tus instrucciones, he flaseado la BIOS, aunque la versión ya era la misma, pero lo he hecho de nuevo. La versión usada es https://slimbook.es/storage/Excalibur/AMD/Ryzen-8845HS Refresh Blue/BIOS/Excalibur_AMD8000HS_BIOS_V0.23.zip
2. Cuando terminó tardó un poco en encender. Entré en la BIOS y le cargué las opciones por defecto.
3. Reinicié el portátil y cuando apareció el inicio de GRUB, no lo dejé arrancar. Pulsé continuadamente el botón de encender hasta forzar el apagado.
4. Entiendo que ese apagado es total. Dejé el cargador del portátil puesto hasta que el led de carga se puso verde. Esperé una hora mas con el led en verde y le quité el cargador.
5. Tras 48horas desenchufado, al poner el cargador de nuevo, ya el led se pone en rojo. La batería no está completamente cargada.
6. Al encender el sistema está a un 94% tras 48horas apagado.

No he hecho una prueba de 4 días, pero en una semana he podido comprobar que se descarga bastante. El porcentaje que pierde por día tampoco es lineal.

La cuestión, es si esa descarga es la esperada, yo creo que no. Tengo otro Slimbook que compré en 2020 y no le ocurre eso. Tiene la batería original funcionando correctamente durante 6 años, y muy poco degradada por el paso de los años.

Saludos


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