Si necesitas averiguar el número de un pedido o una factura para, por ejemplo, abrir un ticket para garantía o soporte técnico, te ayudamos a localizarlo. Es muy fácil.
Nº de pedido
En nuestra página web, una vez logueado, pincha arriba a la derecha donde aparece tu nombre, junto al selector del idioma, y pincha en Mi cuenta.
Una vez aquí verás un listado de apartados. Tienes que pinchar en "Pedidos de venta".
En esta pantalla tendrás un listado de todos tus pedidos. Verás que el formato del número de pedido está formado por una letra S y 5 dígitos, por ejemplo S12345.
Si pinchas en uno de ellos podrás ver el detalle del mismo y, en la parte superior, también podrás ver el nº de pedido.
Nº de factura
Sigue los mismos pasos que para encontrar el nº de pedido y pincha en el pedido del que quieras obtener la factura. Dentro del detalle, verás una fila que indica Facturas y debajo verás el nº de la factura, si ya se ha emitido, y al pinchar podrás descargártela.
Por supuesto, dentro de la factura también podrás ver el nº de la misma, por lo que si ya la tenías descargada sólo tendrás que abrirla y buscarlo en la parte superior.
