Sí, ya se que pusimos una pequeña nota diciendo que habíamos cambiado la web, pero en esta ocasión quiero detallaros las nuevas funciones que trae.
Ya conocemos bien el menú productos, donde puedes encontrar la cartera de productos y servicios que ofrecemos, con las páginas detalladas de cada uno de ellos. Hablemos ahora del menú 'Soporte', que encontramos junto al anterior, en la barra superior de la web.
Menú Soporte
Preguntas
En este apartado encontrarás la informacón adicional que necesitas, antes o después de tu compra. En primer lugar, encontramos 'Preguntas', donde te resumimos y respondemos las preguntas PRE y POST venta que más se han repetido y que son importantes que el cliente conozca.
¿Por qué elegir Slimbook? ¿Pueden ampliarse? ¿Dónde descargo mi factura? ¿Cómo tramitar la garantía?
Y si te queda cualquier duda, puedes escribirnos a [email protected]
Descargas
Desde el apartado 'Descargas', accedes a la página en la que encontrarás material descargable para tu Slimbook.
Ofrecemos las ISO de Slimbook OS, y ordenado por modelos de portátil y versiones de estos, los drivers de Windows y últimas versiones de BIOS.
Tutoriales
Uno de los apartados que más visitan nuestros usuarios, el de 'Tutoriales', actualizado cada semana con novedades, dudas frecuentes, pasos para mejorar el rendimiento de tu equipo...
Encuentra también las últimas publicaciones en el HOME de la web, justo bajo del carrusel principal.
Garantía
Volviendo a nuestro menú 'Soporte', encontramos la sección 'Garantía', desde este apartado, los clientes pueden contactar, abriendo un ticket, con nuestro departamento de SAT.
Foro
Por último, encontramos el 'Foro', un apartado que ya existía en la anterior web y que hemos vuelto a crear aquí para seguir escuchando y conectando a la comunidad. Este nuevo foro es mucho más participativo e interactivo, ahora los usuarios, aunque no estén registrados, pueden leer hilos de preguntas que se hayan lanzado.Los usuarios registrados, serán quienes puedan, además de ser lectores, redactar sus preguntar y/o respuestas.
Además, interactuando, puedes ganar 'Karma' ¿Y qué es esto de ganar Karma? Bueno, pues son puntos que se suman a tu perfil cada vez que participas en este foro, con lo que podrás subir de nivel, o más bien crecer como Pingüino, hasta llegar a ser un Pingüino emperador sabio ¡El máximo nivel!
Consigue también insignias, que se mostrarán en tu perfil, al cumplir objetivos que propone la plataforma, por ejemplo, publicando tu autobiografía o publicando comentarios.
Ahora que hemos visto y conocemos cada apartado del menú 'Soporte', nos adentramos un poco a navegar en esta nueva web ¿Me acompañas?
Guías de inicio
Un apartado que todavía no lo conocen muchos usuarios pero que es súper práctico es el de 'Guía de inicio', este apartado lo tiene cada modelo de ordenador en su página comercial y nos ayuda a conocer cada parte, función y característica de nuestro portátil. Si estás pensando en comprar un equipo pero te queda alguna duda, o ya has recibido el equipo y necesitas ayuda con los primeros pasos, esta página es la que debes visitar. Te enseño como localizarla a continuación.
Vamos a buscar, por ejemplo, la guía de inicio del modelo ELEMENTAL 14"
El primer paso es localizar la página comercial del modelo que estamos buscando, en este caso el ELEMENTAL.
Una vez entramos en la página de nuestro modelo, vemos un menú superior. Tenemos que hacer click a 'Soporte', que nos llevará directamente al apartado que buscamos.
¡Ya casi lo tenemos! El primer icono nos indica las Guías de inicio, simplemente, selecciona el modelo concreto que necesitas... Y ¡listo!
Tutoriales y videotutoriales
Además de las guías de inicio, puedes ayudarte de videotutoriales que preparamos para cada uno de los modelos que hemos tenido y tenemos disponibles. ¿Te has preguntado alguna vez si es posible ampliar la RAM de tu Slimbook? Pues esto y mucho más, te lo enseñamos paso por paso en la serie HOW TO disponible en nuestro canal de YouTube.
También puedes encontrar tutoriales o videotutoriales de un modelo en concreto siguiendo los pasos anteriores, ya que se encuentran en el apartado 'Soporte' de la página comercial de cada equipo.
Tienda
Un gran cambio ha sido el apartado 'Tienda', ahora exponemos ocho categorías para que puedas encontrar fácilmente lo que estás buscando.
Al seleccionar una categoría, te sigue mostrando, en el lateral izquierdo, esta lista en la que puedes cambiar de categoría o desplegarla para dirigirte a un producto más concreto.
Entre las opciones, hay novedades, como por ejemplo 'Recambios y partes'. Ahora puedes pedir un recambio o parte de tu modelo.
Te recomendamos, que antes de hacer la compra, consultes con nuestro SAT la compra de la pieza para comprobar y confirmar que todo sea correcto.
En cuanto al configurador de un portátil o sobremesa, hemos hecho cambios ampliando las opciones a la hora de configurar tu compra, hemos actualizado y reajustado precios en los componentes y ¡SÍ! También en los propios equipos.
Responsive
Con este gran cambio, también tuvimos en cuenta el factor responsive ahora puedes visitar la web desde tu móvil, tablet, portátil o monitor, nosotros nos encargamos de que la información e imágenes las veas claramente.
Mejoramos la gestión del idioma. Accede a cualquiera de nuestras zonas en la página web, tanto en idioma español como en inglés.
Y esto ha sido un pequeño resumen de los cambios y actualizaciones de esta, nuestra nueva web. Te invitamos a navegar en ella y descubrir todo lo que es capaz de ofrecer. Seguimos trabajando para que la experiencia del usuario cumpla todas las necesidades y ofreciendo todas las facilidades al alcance de nuestras manos.
