Hace cerca de un mes instalé Fedora 40 en mi Slimbook 15 (inicialmente lo encargué con Pop OS instalado). Tras una instalación de Fedora nueva (sobreescribiendo el disco) todo parecía funcionar correctamente, pero al cabo de unas semanas algunas aplicaciones empezaron a caerse de forma aparentemente aleatoria. Apreciaría que alguien me diera alguna idea sobre como diagnosticar con mayor precisión qué puede estar pasando. Muchas gracias.
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Hola,
Creo que también nos has escrito en soporte y tienes un ticket pendiente, pero te escribo por aquí para que si encontramos la solución otros usuarios puedan verlo.
De momento vamos a intentar descartar fallo de hardware, esto se puede hacer simplemente haciendo una serie de tests.
1.Descartar fallo/error de RAM con Memtest86+
https://slimbook.com/blog/tutoriales-2/post/descartar-fallo-error-de-ram-con-memtest86-356
2. Descartar fallo de la iGPU Intel. Usa Furmark para hacer un estrés a la gráfica. Descarga y ejecuta lo siguiente:
https://geeks3d.com/dl/show/707
3. Descartar fallo de la CPU, para ello puedes usar la herramienta "s-tui" con "stress", debes instalar ambas en tu Fedora.
Si todo va bien entonces pasaremos a descartar problemas de software, antes de nada lo mejor sería replicar el problema desde un Live USB, puedes usar nuestro Slimbook OS 24 o ejecutar el Live de Fedora.
Descarga Slimbook OS 24: https://slimbook.com/downloads?ruta=-Operating-Systems/SlimbookOS/-24/
Usa Ventoy para crear medios de arranque: https://slimbook.com/blog/tutoriales-2/post/como-crear-un-usb-de-arranque-de-windows-o-cualquier-iso-desde-linux-con-ventoy-384
F7 para acceder al USB.
Quedamos a la espera de las pruebas.
Un saludo.
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Buenos días. He realizado la prueba con Memtest86+ (seis ciclos) y en todos ha fallado, así que parece que el problema está en la RAM ¿Realizo un nuevo contacto por garantía?
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Hola de nuevo,
Sí, lo mejor sería tramitar garantía con nuestro soporte técnico.
Crea un ticket desde aquí:
https://slimbook.com/support
Un saludo.
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He realizado las pruebas con cada módulo de RAM y en ambos caso no se ha detectado ningún problema. También he vuelto a realizar la prueba con los dos módulos y tampoco ha habido ningún problema ¿Qué puedo hacer?
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Buenas tardes,
Parece que debe de haber algún problema con la instalación de Fedora que realizaste. Te recomiendo que reinstales el SO, pero antes que pruebes a instalar Slimbook OS e intentes reproducir el problema.
https://slimbook.com/blog/tutoriales-2/post/como-instalar-slimbook-os-24-424
Un saludo,
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Buenas tardes,
He hecho una instalación de la última versión de Slimbook OS, pero los problemas continúan: algunas aplicaciones se han caído. He vuelto a realizar una prueba de RAM con MEMTEST y ha fallado ¿Existe la posibilidad de enviar el portátil para que le echéis un vistazo?
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Buenas tardes,
Si, enviamos un mail a [email protected] o también puedes abrir un ticket desde soporte.
https://slimbook.com/support
Un saludo,