Hola,

Creo que también nos has escrito en soporte y tienes un ticket pendiente, pero te escribo por aquí para que si encontramos la solución otros usuarios puedan verlo.

De momento vamos a intentar descartar fallo de hardware, esto se puede hacer simplemente haciendo una serie de tests.

1.Descartar fallo/error de RAM con Memtest86+
https://slimbook.com/blog/tutoriales-2/post/descartar-fallo-error-de-ram-con-memtest86-356

2. Descartar fallo de la iGPU Intel. Usa Furmark para hacer un estrés a la gráfica. Descarga y ejecuta lo siguiente:
https://geeks3d.com/dl/show/707

3. Descartar fallo de la CPU, para ello puedes usar la herramienta "s-tui" con "stress", debes instalar ambas en tu Fedora.

Si todo va bien entonces pasaremos a descartar problemas de software, antes de nada lo mejor sería replicar el problema desde un Live USB, puedes usar nuestro Slimbook OS 24 o ejecutar el Live de Fedora.

Descarga Slimbook OS 24: https://slimbook.com/downloads?ruta=-Operating-Systems/SlimbookOS/-24/

Usa Ventoy para crear medios de arranque: https://slimbook.com/blog/tutoriales-2/post/como-crear-un-usb-de-arranque-de-windows-o-cualquier-iso-desde-linux-con-ventoy-384

F7 para acceder al USB.

Quedamos a la espera de las pruebas.

Un saludo.

Buenos días. He realizado la prueba con Memtest86+ (seis ciclos) y en todos ha fallado, así que parece que el problema está en la RAM ¿Realizo un nuevo contacto por garantía?

Hola de nuevo,

Sí, lo mejor sería tramitar garantía con nuestro soporte técnico.

Crea un ticket desde aquí:

https://slimbook.com/support

Un saludo.

¡Muchas gracias!