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Hola, tengo un Slimbook One AMD8 y estoy teniendo pantallazos azules en Windows 11 mientras estoy haciendo un uso rutinario del ordenador, nada especial.
Al revisar el visor de eventos, encuentro el error crítico Kernel Power 41.
¿Sabéis a qué puede deberse?
Un saludo y gracias.
Buenas tardes raddock,
El error critico Kernel Power 41 suele aparecer cuando hay un reinicio o apagado repentino del equipo, por ejemplo los pantallazos azules que te salen.
Para poder averiguar cual es el problema que estas teniendo, necesito que cuando salte el pantallazo azul, te fijes en el error que sale en la línea STOP CODE.
También puedes hacerle una foto directamente al pantallazo y mandárnosla al mail de [email protected] y mis compañeros te atenderán lo mas rápido posible.
Un saludo,
Hola!. Gracias por la respuesta, intentaré fijarme en dicho código. Lo de hacerle una foto lo descarto porque tras el pantallazo, el equipo se reinicia y no da tiempo.
¿No queda registro de ese código en algún log del visor de eventos o algún otro lugar?
Gracias y un saludo!
Hola raddock,
Por supuesto, quedan registrados todos los errores en el visor de eventos de Windows, puedes seguir este tutorial para acceder a los fallos:
https://somebooks.es/usar-el-visor-de-eventos-en-windows-11/
Un saludo.
