Hola buenas desde que compré el producto hace aproximadamente un mes, a mi Excalibur 16 AMD Ryzen 7 8845HS Blue se le congela continuamente la pantalla hasta el punto de que es inutilizable. Para utilizarlo tengo que forzar el apagado con el botón.
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He echo el test de la ram como indica este artículo y me sale pass: https://slimbook.com/blog/tutoriales-2/post/descartar-fallo-error-de-ram-con-memtest86-356
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Hola dariowest,
Sugiero actualizar la BIOS a la última versión siguiendo este tutorial:
Acto seguido hacer lo mismo pero con este tutorial: https://slimbook.com/blog/tutoriales-2/post/cuadros-en-pantalla-artefactos-o-gliches-437
Si sigues con problemas realiza los pasos de este otro tutorial: https://slimbook.com/blog/tutoriales-2/post/diagnostico-de-reinicios-aleatorios-436#scrollTop=0
Y luego indícanos los resultados abriendo un ticket aquí: https://slimbook.com/support
Un saludo.