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Error de BIOS al arrancar Executive 14 (13ª generación)

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josebailo

Buenas,

hoy al encender mi Executive me ha dado un error de BIOS y no me deja iniciar el OS (Slimbook OS 22). Esto es lo que me aparece: https://pasteboard.co/51OZneJGbBe6.png

El primer mensaje del bluetooth hay veces que aparece y veces que no, así que no creo que esté relacionado. Comprobé si podía ser la BIOS porque no había instalado la última versión. Actualicé BIOS y EC y sigue con el mismo error.

Por suerte si arranco el OS con la versión anterior del kernel funciona bien. He probado también a actualizar todo pero no influye.

Esto no sé si estará relacionado pero por si acaso... Ayer cuando encendí el portátil no me detectaba la docking station ni el monitor externo. Tras darle un par de vueltas lo arreglé desinstalando y volviendo a instalar el paquete displaylink. Por si acaso eso hubiera sido el causante también probé a desinstalarlo hoy y arrancar el sistema, pero seguía fallando igual...

La verdad es que no sé le puede haber ocurrido porque ayer, salvo el tema del displaylink, todo estaba funcionando bien...

Y otro detalle. A mi Executive le ocurre que desde que lo compré en abril se reinicia aleatoriamente. Lo digo por si igual puede estar relacionado... Estaba esperando que saliera la nueva versión del OS pero todavía no he instalado la beta a ver si eso lo corregía. Lo comenté aquí: https://slimbook.com/forum/foro-de-la-comunidad-1/question/slimbook-executive-14-se-reinicia-solo-1662

Por último aquí están los datos de mi portátil:

Uptime:    0h 25m 45s
Kernel:    6.5.0-45-generic
Memory Free/Total:    22.52 GB/31.08 GB
Disk Free/Total:    /     851.59 GB/915.33 GB
Disk Free/Total:    /boot/efi     504.90 MB/510.98 MB
Boot Mode:    UEFI
Secure Boot:    No
OS:    Ubuntu 22.04.4 LTS (Jammy Jellyfish)
Desktop:    ubuntu, GNOME
Session:    wayland
Product:    Executive
Bios Version:    N.1.10GRU07
EC Version:    1.28
Serial:    PH4PRX12233803680
CPU:    13th Gen Intel(R) Core(TM) i7-13700H x 20
Memory device:    16384 MB 5600 MT/s
Memory device:    16384 MB 5600 MT/s
Module loaded:    Yes
Fn Lock:    No
Super Lock:    No
Silent Mode:    No

Gracias y un saludo.

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4 Respuestas
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josebailo
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Vale, de repente el portátil se reinició y ahora la versión anterior del kernel tampoco tira, da el mismo error de BIOS...

Creo que voy a optar por instalar de cero Slimbook OS 24 a ver si con eso se consigue arreglar todo.

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Vaja Benidze Slimbook
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Buenos días @josebailo,

Es raro que se reinicie solo, has revisado si la RAM no es el causante del problema? Algunas veces si tiene errores de escritura puede hacer que falle todo el sistema. Echa un ojo a este tutorial:

https://slimbook.com/blog/tutoriales-2/post/descartar-fallo-error-de-ram-con-memtest86-356

Otra cosa que me he fijado es que usas un driver para DisplayLink? En realidad no es necesario que tengas ese driver instalado ya que tu Executive tiene salida de vídeo y carga por el puerto USB-C, puedes conectar el docking a través del puerto USB-C y debería funcionar a la primera.

También es buena idea instalar Slimbook OS 24 ya que tiene todo lo necesario para funcionar, si no te gusta la interfaz puedes dejarla como tú quieras a través de la app instalada "Gestor de Extensiones".

Si tras reinstalar con Slimbook OS 24 sigues teniendo problemas (sobretodo del WIFI) no dudes en crear un ticket a través de https://slimbook.com/my/tickets

Un saludo.

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josebailo
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Buenas Vaja,

ayer instalé Slimbook 24 y por ahora todo va perfecto.

A la RAM le pasé el memtest86 hará un par de meses y salió todo bien así que no creo que fuera por eso.

Lo del driver de displaylink es porque uso una docking station de i-tec y sin instalarlo no la reconoce...

En caso de que me vuelva a ocurrir algún problema, bien sea el error de la BIOS o los reinicios espontáneos lo pondré por aquí.

Gracias!

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Vaja Benidze Slimbook
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Hola @josebailo,

Si vuelve a fallarte te sugiero abrir un ticket para tramitar garantía ya que no sería algo normal.

Por cierto, asegúrate de que usas el cargador original ya que de lo contrario el puerto USB-C no suministra más de 100W de los 120W que requiere tu Executive 14, por lo que a falta de alimentación puede apagarse.

Un saludo.

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