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Kymera

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fgallardo
General

Hola:


Tenemos un Kymera Aqua Intel[1], y estamos teniendo problemas de estabilidad con él. (Se apaga o reinicia de vez en cuando).


Hemos probado con temperatura (no parece ser el problema), cantidad de RAM (no parece que sea eso). Lo que mejor resultado ha dado es la versión de un driver que usamos, pero tras 40 días funcinando, la semana pasada se volvió a apagar, depués de haber solucionado lo del driver.


Al arrancarlo de nuevo, el compañero que ha arrancado la máquina, ha obervado un led rojo que parpadea.


Este LED: https://drive.google.com/file/d/1UVdWr9SgF5jeLCBSknpMlt3UkCbmqNCm/view?usp=sharing


Son varias preguntas: 


1. ¿Alguna idea de qué mirar por el tema de los apaganes y reinicios que hace de manera autónoma?

2. ¿Es normal lo del LED rojo parpadeando?

3. ¿Alguna manual donde podamos mirar lo del LED?


Gracias!

Fran


[1] En concreto: Kymera Aqua Intel (i9 12900KF, 3060 Nvidia 12GB, Líquida todo en uno, 1000W 80 Plus Gold, 32GB (2X16GB) DDR5 5200Mhz, 2TB Samsung 970 EVO, Slimbook OS / Ubuntu, No, 2TB SSD, Optional RGB Keyboard)

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Vaja Benidze Slimbook
Mejor respuesta

Buenas tardes fgallardo,

El fallo que estáis experimentando puede ser debido a algún módulo de RAM con errores.
Seguid este tutorial para ver si la RAM está fallando.

https://slimbook.com/blog/tutoriales-2/post/descartar-fallo-error-de-ram-con-memtest86-356


Si salen errores hay que ir quitando y poniendo uno a uno las RAMs para ver cuál está fallando.

Lo del LED rojo no es un fallo, es un indicador del funcionamiento del disco duro.

Si la RAM tiene fallos sugiero ponerse en contacto a través de tickets: https://slimbook.com/my/tickets

Un saludo.

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fgallardo
Mejor respuesta

Hola Vaja:

Lo primero gracias por tu rápida respuesta.

Hemos lanzado memtester en el sistema corriendo (en lugar de usar la herramienta que comentas, hemos usado una de Ubuntu que funciona con el sistema corriendo). En teoría hemos comprobado 62 de los 62.61GB que tiene la máquina, osea que sólo han quedado excluidos del testeo unos 610MB. Te pongo los resultados abajo, pero da todo OK.

Voy a repetir el test apurando la memoria un poco más, pero en caso de que no sea la RAM: ¿Se te ocurre por donde mirar? 

Estamos sacando a un archivo los errores del Journal, voy a tratar de correlarlo con los reinicios. Pero por ahora no hemos visto nada significativo.


Gracias!

Fran


El comando fue: sudo memtester 62000 5

-----

memtester version 4.5.1 (64-bit)

Copyright (C) 2001-2020 Charles Cazabon.

Licensed under the GNU General Public License version 2 (only).


pagesize is 4096

pagesizemask is 0xfffffffffffff000

want 62000MB (65011712000 bytes)

got  62000MB (65011712000 bytes), trying mlock ...locked.

Loop 1/5:

  Stuck Address       : ok

  Random Value        : ok

  Compare XOR         : ok

  Compare SUB         : ok

  Compare MUL         : ok

  Compare DIV         : ok

  Compare OR          : ok

  Compare AND         : ok

  Sequential Increment: ok

  Solid Bits          : ok

  Block Sequential    : ok

  Checkerboard        : ok

  Bit Spread          : ok

  Bit Flip            : ok

  Walking Ones        : ok

  Walking Zeroes      : ok

  8-bit Writes        : ok

  16-bit Writes       : ok


Loop 2/5:

  Stuck Address       : ok

  Random Value        : ok

  Compare XOR         : ok

  Compare SUB         : ok

  Compare MUL         : ok

  Compare DIV         : ok

  Compare OR          : ok

  Compare AND         : ok

  Sequential Increment: ok

  Solid Bits          : ok

  Block Sequential    : ok

  Checkerboard        : ok

  Bit Spread          : ok

  Bit Flip            : ok

  Walking Ones        : ok

  Walking Zeroes      : ok

  8-bit Writes        : ok

  16-bit Writes       : ok


Loop 3/5:

  Stuck Address       : ok

  Random Value        : ok

  Compare XOR         : ok

  Compare SUB         : ok

  Compare MUL         : ok

  Compare DIV         : ok

  Compare OR          : ok

  Compare AND         : ok
  Sequential Increment: ok
  Solid Bits          : ok
  Block Sequential    : ok
  Checkerboard        : ok
  Bit Spread          : ok
  Bit Flip            : ok
  Walking Ones        : ok
  Walking Zeroes      : ok
  8-bit Writes        : ok
  16-bit Writes       : ok

Loop 4/5:
  Stuck Address       : ok
  Random Value        : ok
  Compare XOR         : ok
  Compare SUB         : ok
  Compare MUL         : ok
  Compare DIV         : ok
  Compare OR          : ok
  Compare AND         : ok
  Sequential Increment: ok
  Solid Bits          : ok
  Block Sequential    : ok
  Checkerboard        : ok
  Bit Spread          : ok
  Bit Flip            : ok
  Walking Ones        : ok
  Walking Zeroes      : ok
  8-bit Writes        : ok
  16-bit Writes       : ok

Loop 5/5:
  Stuck Address       : ok
  Random Value        : ok
  Compare XOR         : ok
  Compare SUB         : ok
  Compare MUL         : ok
  Compare DIV         : ok
  Compare OR          : ok
  Compare AND         : ok
  Sequential Increment: ok
  Solid Bits          : ok
  Block Sequential    : ok
  Checkerboard        : ok
  Bit Spread          : ok
  Bit Flip            : ok
  Walking Ones        : ok
  Walking Zeroes      : ok
  8-bit Writes        : ok
  16-bit Writes       : ok

Done.

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fgallardo
Mejor respuesta

Por completitud, estoy viendo en Journal que podría haber cierta relación con un error que vemos a menudo antes de los boots, después del arranque:

GLib-GIO-CRITICAL: g_bus_get_sync: assertion 'error == NULL || *error == NULL' failed

Parece que sería este bug:
https://   bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/gnome-session/+bug/1968907

Sin embargo, no me convence, porque he probado a reinicar yo y también sale (vamos que saldría en cada reinicio, sea o no un reinicio nominal o uno no deseado). La verdad es que no veo errores muy cercanos a los boots desués de la caida del sistema (los errores en el journal previos al arranque tras el reinicio no controlado aparecen horas o incluso días antes).

Estoy tentado de tratar de actualizar el sistema "a saco" y ver qué pasa, pero creo que podría ser un desastre, porque la última vez que hice algo similar, la cosa no salió muy bien. XD

Por completitud, el Ubuntu que tenemos es el que traía de serie, el vuestro, que es:

No LSB modules are available.
Distributor ID: Ubuntu
Description:    Ubuntu 22.04.4 LTS
Release:        22.04
Codename:       jammy

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Eusebio Giner Slimbook
Mejor respuesta

Buenos días fgallardo,


Habéis probado a actualizar la BIOS a la ultima versión disponible de vuestra placa?

Has comprobado si el disco duro esta lleno? Suele empezar a fallar todo cuando este no tiene espacio. También puede ser fallo en sí del propio disco.

Para descartar fallo de software, os recomiendo que probéis con un LiveUSB y simuléis la carga de trabajo cuando ocurre el fallo. Lo podéis hacer con SlimbookOS 24.

https://slimbook.com/downloads?ruta=-Operating-Systems/SlimbookOS/-24/

Un saludo,

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